¿Dónde enviáis?

Enviamos a España, países de la Unión Europea y Reino Unido.

 

¿Cuánto cuesta el envío?

• España peninsular: Gratis.
• Mallorca: a partir de 5,99€ (según peso).
• Portugal: a partir de 7,99€ (según peso).
• Canarias: Por ahora, no realizamos envíos a las Islas Canarias.

El envío se calcula automáticamente durante la compra.
Podrás ver los gastos de envío (si los hay) en la página de resumen de tu pedido.

 

¿Tenéis envíos gratis?

• Los pedidos con destino España peninsular tienen envíos gratis.
• Los pedidos de más de 99€ tienen envíos gratis.
• Los pedidos de suscripción tienen envíos gratis.

 

¿Con quién enviáis?

Con Correos Express, de lunes a viernes en días hábiles.

 

¿Cuánto tarda el envío?

Recibirás tu pedido en 24 o 48 horas para destinos peninsulares y 1-3 días para Baleares. Todos los envíos incluyen Número de Seguimiento y aviso por SMS con el día y franja horaria de entrega.

 

Después de comprar, ¿qué va a ocurrir?

Primero, recibirás un e-mail de confirmación inmediatamente después de tu compra y otro tan pronto como enviemos el pedido.

Por último, el transportista contactará contigo por SMS o e-mail para informarte del día que vas a recibir tu pedido.

 

Paso muchas horas fuera de casa... ¿Qué me aconsejáis?

Si no estás en casa en un horario compatible con las entregas de Correos Express (generalmente al mediodía o por la tarde), valora alguna de estas opciones:

• Envía a tu centro de trabajo o a una dirección donde alguien de confianza pueda recibirlo por ti.
• Pon la dirección de tu Oficina de Correos más cercana y añade una nota a tu pedido: “Entregar en la Oficina de Correos y avisar al móvil para pasar a recogerlo”.
• Si tienes portería, añade una nota al pedido para que lo dejen en la portería en caso de ausencia.

 

¿Podré seguir el estado de mi pedido?

Sí, podrás comprobar la progresión de tu envío en tiempo real a través de un enlace de seguimiento que recibirás por parte de Correos Express a tu e-mail o SMS.

  

¿Qué ocurre si el transportista no me encuentra?

Si no te encuentran en el momento de la entrega, el transportista deja una nota de paso en el buzón.

En este caso, el pedido sale a reparto al siguiente día hábil, a no ser que te pongas en contacto con Correos Express y les des otras instrucciones.

 

¿Desde dónde salen los pedidos?

Desde Barcelona, donde se ubica nuestro almacén logístico.

 

¿Cuál es el tiempo de gestión de pedidos?

• Los pedidos realizados antes de las 13:00, salen el mismo día.
• Si se realizan más tarde de las 13:00, se gestionan al siguiente día.
• Los fines de semana y festivos no hay servicio de entrega ni recogida de pedidos.

 

Más calidad de vida,
Equipo EPIC SCIENCE